J'ai oublié mon mot de passe / Je n'arrive pas à accéder à mon compte

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :

1. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" ou "Réinitialiser le mot de passe" sur la page de connexion.

2. Vous serez redirigé vers une page où vous devrez fournir l'adresse e-mail associée à votre compte.

3. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton de réinitialisation du mot de passe.

4. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions détaillées pour réinitialiser votre mot de passe. Vérifiez votre boîte de réception, y compris le dossier des courriers indésirables/spams, au cas où l'e-mail s'y trouverait.

5. Suivez les instructions de l'e-mail pour créer un nouveau mot de passe sécurisé pour votre compte.

6. Une fois que vous avez créé un nouveau mot de passe, retournez sur la page de connexion et utilisez vos nouvelles informations d'identification pour accéder à votre compte.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ou si vous rencontrez d'autres problèmes, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle. Notre équipe sera heureuse de vous aider à récupérer l'accès à votre compte.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, il est important de choisir un mot de passe fort et de le garder confidentiel. Pensez à utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux, et évitez d'utiliser des informations personnelles évidentes.

Nous sommes là pour vous assister dans le processus de récupération de votre compte et nous nous efforcerons de résoudre rapidement vos problèmes d'accès.